Všeobecné obchodné podmienky

I. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.agrokarpaty.com.
Predávajúcim je:

AGROKARPATY, s.r.o. Plavnica
Plavnica 476
065 45 Plavnica
Slovenská republika

IČO: 31679935
DIČ: 2020525584
IČ DPH: SK2020525584
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 1351/P

E-mail: caj@agrokarpaty.com
E-mail pre reklamácie: baliaren@agrokarpaty.com
Telefón: +421 917 770 300

Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom internetového obchodu vytvorí objednávku. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú najmä na predaj tovaru spotrebiteľom. Ak kupujúci nakupuje ako podnikateľ, niektoré ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa sa na neho neuplatnia.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu www.agrokarpaty.com. Na tovar zakúpený u iného predajcu, napríklad v kamennej predajni, obchodnej sieti alebo u iného distribútora, sa tieto podmienky vzťahujú len v rozsahu, v akom to vyplýva z právnych predpisov alebo osobitnej dohody.

II. Tovar

Predávajúci prostredníctvom internetového obchodu ponúka najmä čaje, bylinné zmesi, potraviny, darčekové balenia a súvisiaci tovar.
Tovar je prezentovaný v internetovom obchode vrátane jeho názvu, základného popisu, ceny a ďalších údajov potrebných na rozhodnutie kupujúceho o kúpe.
Obrázky tovaru v internetovom obchode sú ilustračné, pokiaľ z popisu tovaru nevyplýva inak. Predávajúci sa snaží, aby zobrazenie a popis tovaru čo najviac zodpovedali skutočnosti.
Pri potravinách, čajoch a bylinných zmesiach je kupujúci povinný dodržiavať skladovacie podmienky uvedené na obale tovaru alebo v popise produktu. Ak nie je uvedené inak, tovar sa má skladovať v suchu, tme, mimo priameho slnečného žiarenia a mimo dosahu zdrojov tepla.
Predávajúci štandardne neponúka individuálne miešané čaje alebo výrobky vyrábané na mieru podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené inak.

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom objednávkového formulára v internetovom obchode.
Pred odoslaním objednávky je kupujúci povinný skontrolovať správnosť zadaných údajov, najmä kontaktných údajov, fakturačných údajov, dodacej adresy, vybraného tovaru, množstva tovaru, spôsobu dopravy a spôsobu platby.
Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla označeného ako objednávka s povinnosťou platby alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou kupujúci potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.
Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká odoslaním objednávky kupujúcim, ak nie je v týchto všeobecných obchodných podmienkach alebo v osobitnom prípade uvedené inak.
Po odoslaní objednávky zašle systém internetového obchodu kupujúcemu automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Pri platbe kartou, platbe prostredníctvom Apple Pay, Google Pay alebo inej okamžitej platobnej metódy môže kupujúci dostať aj potvrdenie o prijatí platby. Pri platbe bankovým prevodom alebo QR platbou bude objednávka spracovaná po prijatí platby, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.
Predávajúci je oprávnený kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, doplnenia chýbajúcich údajov, vyriešenia nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo inej prekážky brániacej riadnemu vybaveniu objednávky.
Predávajúci je oprávnený objednávku alebo jej časť zrušiť, ak:
a) tovar nie je dostupný alebo sa už nevyrába,
b) tovar nie je možné dodať v požadovanom množstve,
c) v internetovom obchode bola uvedená zjavne chybná cena alebo zjavne chybný údaj o tovare,
d) kupujúci neuhradí objednávku v stanovenej lehote,
e) kupujúci neposkytne potrebnú súčinnosť na vybavenie objednávky,
f) existuje iný vážny dôvod, pre ktorý nemožno objednávku riadne vybaviť.
Ak nastane situácia podľa predchádzajúceho bodu, predávajúci o tom kupujúceho informuje e-mailom alebo telefonicky a podľa okolností mu ponúkne náhradné riešenie, napríklad neskoršie dodanie, zmenu objednávky, dodanie náhradného tovaru alebo vrátenie prijatej platby.

IV. Cena, DPH a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane dane z pridanej hodnoty, ak nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
Predávajúci je platiteľom DPH.
K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadných platobných služieb podľa spôsobu dopravy a platby zvoleného kupujúcim v objednávke.
Celková cena objednávky vrátane DPH, dopravy a prípadných ďalších poplatkov je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže uhradiť objednávku spôsobmi, ktoré sú dostupné v internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky, najmä:
a) platbou kartou,
b) platbou prostredníctvom Google Pay alebo Apple Pay,
c) bankovým prevodom,
d) QR platbou,
e) dobierkou,
f) iným spôsobom uvedeným v pokladni internetového obchodu.
Pri platbe bankovým prevodom alebo QR platbou je kupujúci povinný uhradiť objednávku do 7 dní od jej vytvorenia, ak nie je uvedené inak. Ak platba nebude v tejto lehote pripísaná na účet predávajúceho, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť.
Pri platbe dobierkou kupujúci uhradí cenu objednávky pri prevzatí zásielky.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na objednávku, ktorá už bola kupujúcim riadne odoslaná, s výnimkou prípadu zjavne chybnej ceny.
Za zjavne chybnú cenu sa považuje najmä cena, ktorá je na prvý pohľad neprimeraná obvyklej cene tovaru, cena vzniknutá technickou chybou, preklepom alebo chybným importom údajov.

V. Doprava a dodanie tovaru

Tovar je dodávaný spôsobmi dopravy, ktoré sú dostupné v internetovom obchode v čase vytvorenia objednávky.
Predávajúci môže ponúkať najmä tieto spôsoby doručenia:
a) doručenie kuriérom,
b) doručenie do odberného boxu alebo na odberné miesto,
c) osobný odber v podnikovej predajni v Plavnici, ak je táto možnosť dostupná v pokladni internetového obchodu,
d) iný spôsob dopravy uvedený v pokladni.
Dostupné spôsoby dopravy, ich cena a prípadné obmedzenia sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.
Predávajúci môže poskytovať dopravu zdarma pri objednávke tovaru nad 50 EUR, ak sú splnené podmienky uvedené v internetovom obchode. Do hodnoty objednávky pre účely dopravy zdarma sa započítava cena tovaru, nie cena dopravy, dobierky alebo iných poplatkov, ak nie je uvedené inak.
Predávajúci spravidla expeduje objednávky do 4 pracovných dní od prijatia objednávky alebo od prijatia platby, ak kupujúci zvolil platbu vopred. V mnohých prípadoch môže byť objednávka expedovaná aj skôr.
Dodacia lehota sa môže predĺžiť najmä pri dočasnej nedostupnosti tovaru, vyššom počte objednávok, sezónnom vyťažení, výpadku dopravcu alebo iných okolnostiach, ktoré predávajúci nemôže primerane ovplyvniť.
Ak predávajúci zistí, že objednaný tovar nie je dostupný alebo ho nie je možné dodať v pôvodne predpokladanej lehote, informuje o tom kupujúceho a dohodne s ním ďalší postup.
Miestom dodania je adresa, odberné miesto, odberný box alebo iné miesto zvolené kupujúcim v objednávke.
Pri dodaní mimo Slovenskej republiky sa dostupnosť dopravy, cena dopravy a prípadné obmedzenia určujú podľa možností uvedených v internetovom obchode alebo podľa individuálnej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.
Pri dodaní mimo Európskej únie môžu vzniknúť kupujúcemu ďalšie náklady, najmä clo, dovozné dane, poplatky alebo povinnosti súvisiace s colným konaním. Tieto náklady nie sú zahrnuté v cene tovaru ani dopravy, ak nie je výslovne uvedené inak.
Daňový doklad je kupujúcemu dodaný v zásielke, elektronicky alebo iným obvyklým spôsobom.

VI. Dodanie mimo Slovenskej republiky

Predávajúci môže umožniť dodanie tovaru aj mimo Slovenskej republiky, najmä do členských štátov Európskej únie a do iných krajín, ak je takáto možnosť dostupná v internetovom obchode alebo dohodnutá medzi predávajúcim a kupujúcim.
Pri dodaní mimo Slovenskej republiky sa dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy, platobné možnosti a dodacie lehoty môžu líšiť podľa krajiny doručenia.
Pri dodaní mimo Európskej únie, napríklad do Spojeného kráľovstva alebo na Ukrajinu, môžu vzniknúť colné, daňové alebo iné dovozné povinnosti podľa právnych predpisov krajiny doručenia. Kupujúci je povinný oboznámiť sa s týmito povinnosťami pred vytvorením objednávky, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov štátu, v ktorom má spotrebiteľ obvyklý pobyt, ak sa tieto ustanovenia použijú podľa príslušných právnych predpisov.

VII. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom mieste dodania.
Pri prevzatí zásielky odporúčame kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, kupujúci má právo zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky.
Ak kupujúci po prevzatí zistí poškodenie tovaru, nesprávne dodaný tovar alebo neúplnosť zásielky, odporúčame, aby bezodkladne kontaktoval predávajúceho e-mailom na adrese baliaren@agrokarpaty.com alebo caj@agrokarpaty.com.
Neprevzatie zásielky bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy spôsobom uvedeným v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

VIII. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota na odstúpenie od zmluvy plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy najmä:
a) e-mailom na adrese caj@agrokarpaty.com,
b) prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy,
c) prostredníctvom online funkcie/formulára dostupného na webovej stránke predávajúceho,
d) iným jednoznačným vyhlásením adresovaným predávajúcemu.
Online funkcia na odstúpenie od zmluvy je dostupná na stránke Odstúpenie od zmluvy.
Na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého je zrejmá vôľa odstúpiť od zmluvy.
Spotrebiteľ pri odstúpení uvedie najmä:
a) meno a priezvisko,
b) adresu,
c) e-mail,
d) číslo objednávky alebo inú identifikáciu zmluvy,
e) označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka,
f) číslo bankového účtu, ak žiada vrátenie platby na účet a vrátenie rovnakým spôsobom platby nie je možné alebo sa strany dohodnú na vrátení na účet.
Ak spotrebiteľ využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne zašle potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy na e-mailovú adresu uvedenú spotrebiteľom.
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Tovar sa vracia na adresu:

AGROKARPATY, s.r.o. Plavnica
Plavnica 476
065 45 Plavnica
Slovenská republika

Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.
Tovar zaslaný na dobierku predávajúci nepreberá.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim.
Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu, podľa toho, čo nastane skôr.
Platba bude spotrebiteľovi vrátená rovnakým spôsobom, aký použil pri úhrade objednávky, ak sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby. Spotrebiteľovi v súvislosti s vrátením platby nebudú účtované žiadne poplatky.
Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy, teda ak spotrebiteľ vráti len časť objednaného tovaru, predávajúci vráti spotrebiteľovi cenu vráteného tovaru. Náklady na pôvodnú dopravu sa vracajú len v rozsahu, v akom to vyplýva z právnych predpisov alebo osobitnej dohody.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi, najmä ak je predmetom zmluvy:
a) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
b) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) iný tovar alebo služba, pri ktorých právne predpisy vylučujú právo na odstúpenie od zmluvy.
Pri čajoch, bylinných zmesiach, potravinách a inom tovare určenom na konzumáciu platí, že odstúpenie od zmluvy nie je možné pri tovare, ktorého ochranný alebo hygienický obal bol po dodaní porušený a ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť. Ide najmä o otvorené balenia sypaných čajov, bylinných zmesí, čajov balených v skle, porciovaných čajov, hygienických prebalov, krabičiek alebo celofánových ochranných obalov.
Ustanovenia o odstúpení od zmluvy podľa tohto článku sa vzťahujú na spotrebiteľa. Podnikateľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu podľa pravidiel určených na ochranu spotrebiteľa, ak sa s predávajúcim nedohodne inak.

IX. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá kupujúcemu za vady tovaru v rozsahu ustanovenom všeobecne záväznými právnymi predpismi.
Kupujúci je oprávnený vytknúť vadu tovaru, teda uplatniť reklamáciu, ak má dodaný tovar vadu, najmä ak tovar nie je v dohodnutom množstve, kvalite, vyhotovení alebo nezodpovedá zmluve.
Reklamáciu môže kupujúci uplatniť najmä:
a) e-mailom na adrese baliaren@agrokarpaty.com,
b) prostredníctvom Reklamačného formulára
c) písomne na adrese sídla predávajúceho,
d) osobne, ak je táto možnosť dostupná.
Pri uplatnení reklamácie odporúčame kupujúcemu uviesť:
a) meno a priezvisko,
b) kontaktné údaje,
c) číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
d) označenie reklamovaného tovaru,
e) opis vady,
f) fotodokumentáciu vady, ak je to vhodné,
g) navrhovaný spôsob vybavenia reklamácie.
Kupujúci je povinný preukázať, že tovar bol zakúpený u predávajúceho, napríklad dokladom o kúpe, číslom objednávky alebo iným vhodným spôsobom.
Ak bol tovar zakúpený u iného predajcu, kupujúci uplatňuje reklamáciu primárne u predajcu, u ktorého tovar zakúpil. Tým nie je dotknutá možnosť kontaktovať spoločnosť AGROKARPATY, s.r.o. Plavnica ako výrobcu alebo distribútora, ak je to potrebné na preverenie podnetu.
Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady v primeranej lehote po vytknutí vady.
Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má práva podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka, najmä právo požadovať opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
Pri potravinách, čajoch a bylinných zmesiach sa pri posudzovaní reklamácie prihliada aj na dátum minimálnej trvanlivosti, stav obalu, povahu tovaru a dodržanie skladovacích podmienok. Nesprávne skladovanie, napríklad vystavenie vlhkosti, priamemu slnečnému žiareniu, nadmernému teplu alebo kontaminácii, môže byť dôvodom na zamietnutie reklamácie, ak vada vznikla v dôsledku takéhoto konania.
Predávajúci nezodpovedá za vadu, ktorá vznikla najmä:
a) nesprávnym skladovaním,
b) nesprávnym používaním,
c) mechanickým poškodením po prevzatí tovaru,
d) zásahom kupujúceho alebo tretej osoby,
e) bežným opotrebením,
f) uplynutím doby minimálnej trvanlivosti, ak bola v čase dodania tovaru riadne uvedená a tovar bol dodaný v súlade so zmluvou.
Ak kupujúci dostane poškodený, nesprávny alebo neúplný tovar, predávajúci podľa okolností zabezpečí najmä výmenu tovaru, doposlanie chýbajúceho tovaru, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí.
Predávajúci vybaví reklamáciu v primeranej lehote. Ak ide o opravu alebo výmenu tovaru, lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.
Reklamácia a odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sú dva rozdielne postupy. Reklamácia sa uplatňuje pri vadnom, poškodenom, nesprávne dodanom alebo neúplnom tovare. Odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa uplatňuje v zákonnej lehote pri zmluve uzavretej na diaľku, ak nejde o zákonnú výnimku.

X. Darčeky, zľavy, kupóny a darčekové poukážky

Predávajúci môže poskytovať zľavové kupóny, darčeky k objednávke, akciové ponuky alebo iné marketingové výhody.
Podmienky konkrétnej akcie, zľavy, darčeka alebo kupónu sú uvedené v internetovom obchode alebo v príslušnej marketingovej komunikácii.
Zľavové kupóny a darčeky nie je možné zameniť za peniaze, ak nie je výslovne uvedené inak.
Ak kupujúci odstúpi od zmluvy alebo jej časti a v dôsledku toho prestane spĺňať podmienky na poskytnutie darčeka, zľavy alebo inej výhody, predávajúci je oprávnený zohľadniť túto skutočnosť pri vrátení platby alebo požadovať vrátenie poskytnutého darčeka, ak je to primerané okolnostiam konkrétneho prípadu.
Ak predávajúci ponúka darčekové poukážky, podmienky ich použitia, platnosť, spôsob doručenia a prípadné obmedzenia budú uvedené pri konkrétnej poukážke alebo na osobitnej stránke internetového obchodu.

XI. Hodnotenia a recenzie

Kupujúci môže mať možnosť hodnotiť zakúpený tovar prostredníctvom internetového obchodu, systému WooCommerce, služby Heureka alebo iných nástrojov dostupných v internetovom obchode.
Predávajúci môže zobrazovať recenzie a hodnotenia zákazníkov, ak sú získané v súlade s právnymi predpismi a pravidlami príslušnej služby.
Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov pri hodnoteniach a dotazníkoch spokojnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

XII. Ochrana osobných údajov, newsletter a cookies

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho najmä v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, prijatie platby, vystavenie účtovných dokladov, plnenie zákonných povinností, vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy a ochranu svojich právnych nárokov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov.
Predávajúci môže kupujúcemu zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa vlastných podobných tovarov a služieb v súlade s právnymi predpismi, ak kupujúci takéto zasielanie neodmietol.
Kupujúci môže zasielanie obchodných oznámení kedykoľvek jednoducho a bezplatne odmietnuť, najmä prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každom marketingovom e-maile alebo kontaktovaním predávajúceho.
Zasielanie newslettera na základe súhlasu je možné do odvolania súhlasu. Kupujúci môže súhlas kedykoľvek odvolať.
Ak predávajúci využíva dotazníky spokojnosti, napríklad službu Heureka Overené zákazníkmi, podrobnosti o tomto spracúvaní sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov a v nastaveniach objednávkového procesu.
Informácie o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady používania cookies.

XIII. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať predávajúcemu e-mailom na adresu caj@agrokarpaty.com alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby zapísané v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu spôsobom ustanoveným zákonom o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Alternatívne riešenie sporov sa týka sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, ktorý vyplýva zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisí so spotrebiteľskou zmluvou.
Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.

XIV. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
Ak je niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto všeobecné obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na objednávku sa použijú všeobecné obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú dostupné na webovej stránke www.agrokarpaty.com a kupujúci má možnosť si ich uložiť alebo vytlačiť.
Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.07.2026.