Reklamačný formulár
Na čo slúži tento formulár?
Tento formulár slúži na uplatnenie reklamácie tovaru zakúpeného na našom internetovom obchode. Ak ste tovar nezakúpili priamo v našom internetovom obchode, reklamáciu je potrebné uplatniť prednostne u predajcu, u ktorého ste tovar zakúpili.
Kedy použiť reklamáciu?
Reklamáciu môžete využiť ak vám bol doručený poškodený tovar, nesprávny produkt, neúplná objednávka alebo tovar, pri ktorom sa prejavila vada.
Ako vyplniť formulár?
Vyplňte všetky potrebné údaje, čo najpresnejšie popíšte problém a priložte do prílohy fotografie vady alebo poškodenia. Fotografie nám veľmi pomáhajú pri rýchlom vybavení reklamácie.
Čo sa deje po odoslaní formulára?
Po odoslaní formulára vašu reklamáciu preveríme a budeme vás kontaktovať e-mailom alebo na telefónne číslo s ďalším postupom. Podľa konkrétnej situácie môže byť reklamácia vybavená napríklad výmenou tovaru, doposlaním chýbajúceho tovaru, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí.
Odstúpenie od zmluvy
Tento formulár neslúži na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Odstúpenie od zmluvy sa používa vtedy, keď chcete v zákonnej lehote vrátiť tovar zakúpený cez internet bez uvedenia dôvodu, ak to povaha tovaru umožňuje. Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete na stránke odstúpenie od zmluvy.
Podrobné informácie o právach zákazníka, lehotách a postupe vybavenia nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.