Odstúpenie od zmluvy
Na čo slúži tento formulár?
Tento formulár slúži na uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy pri nákupe cez náš internetový obchod.
Kedy použiť odstúpenie od zmluvy?
Odstúpenie od zmluvy môžete využiť v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru, ak to povaha tovaru umožňuje. Pri čajoch, bylinných zmesiach a bylinných olejoch je možné vrátiť len tovar, ktorý je neotvorený, nepoužitý a v pôvodnom neporušenom ochrannom alebo hygienickom obale.
Ako vyplniť formulár?
Vyplňte všetky potrebné údaje a uveďte, či odstupujete od celej objednávky alebo len od vybraných položiek. Pri vybraných položkách uveďte názvy produktov a počty kusov.
Čo sa deje po odoslaní formulára?
Po odoslaní formulára vám zašleme potvrdenie o prijatí odstúpenia na e-mail uvedený vo formulári. Tovar je následne potrebné zaslať späť na našu adresu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník. Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.
Reklamačný formulár
Tento formulár neslúži na reklamáciu poškodeného, chybného, nesprávne dodaného alebo neúplného tovaru. Na reklamáciu použite reklamačný formulár.
Podrobné informácie o právach zákazníka, lehotách a postupe vybavenia nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.